La gestión de siniestros en corredurías de seguros y el impacto de la Inteligencia Artificial
La gestión de siniestros en corredurías de seguros y el impacto de la Inteligencia Artificial La gestión de siniestros es uno de los momentos más importantes en la relación entre el cliente y la correduría. Mientras que la contratación de una póliza genera expectativas, es durante un siniestro cuando el asegurado comprueba realmente el valor del asesoramiento recibido. La llegada de la Inteligencia Artificial (IA) está transformando profundamente este proceso. 🖌️Situación actual Tradicionalmente, la gestión de siniestros en una correduría implica: 🔸Recepción y apertura del expediente. 🔸Recopilación de documentación. 🔸Comunicación con la aseguradora. 🔸Seguimiento de peritaciones. 🔸Control de plazos. 🔸Información continua al cliente. 🔸Resolución y cierre del expediente. Estos procesos suelen requerir una elevada carga administrativa y una gran dedicación del personal. 🖥️Aplicaciones de la IA en la gestión de siniestros 1. Automatización de expedientes Los sistemas de IA pu...