Gestión de siniestros (Nivel Top)
La gestión de siniestros en seguros de empresas es uno de los puntos más críticos de una correduría o aseguradora: impacta directamente en la satisfacción del cliente, la reputación y el coste final del seguro. Te lo explico de forma clara, práctica y con enfoque profesional 👇 🧩 1. Qué es un siniestro en empresa Es cualquier evento cubierto por la póliza que genera un daño económico: Incendio 🔥 Daños por agua 💧 Robo 🏢 Responsabilidad civil ⚖️ Ciberataques 💻 ⚙️ 2. Fases clave en la gestión de siniestros 1. 📢 Comunicación del siniestro El cliente debe notificarlo lo antes posible (normalmente 7 días). Recoger: Fecha y hora Descripción Daños Fotos / pruebas 👉 Aquí es clave la rapidez y claridad. 2. 📄 Apertura del expediente Registro en sistema Asignación de número de siniestro Verificación de póliza: Coberturas Capital asegurado Franquicias Exclusiones 3. 🔍 Análisis y peritación📰 Interviene un perito Evalúa: Causa del siniestro Alcance de daños Valoración económica 👉 En ...