Omnicanalidad en seguros y banca

La Omnicanalidad, pieza clave para la transformación digital. “Todo el mundo tiene que asimilar el concepto de omnicanalidad. Los datos y los productos deben estar a disposición de los clientes a través de todos los canales para que acceda a ellos según su deseo y necesidades”. Esta es una de las principales claves que Alexander Paruschke, managing partner de apcore, dio ayer en el webinar organizado por su firma y por Syncpilot dentro del ciclo ‘El seguro no para’ de INESE. El cambio tan radical que está sufriendo el mundo en general, la transformación de los mercados y las nuevas tendencias de comportamiento de los clientes hacen que las compañías deban poner el acelerador y adaptarse de forma inminente a este cambio. Sin embargo, muchas son aquellas que todavía están ancladas en formas analógicas, según explicaba Paruschke. La tecnología, relató, “ha venido para quedarse y no debemos tenerle miedo”. “Su correcta implementación aumenta nuestra productividad e ...